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物業(yè)管理公司，主要是對樓宇辦公、小區(qū)住宅、商業(yè)店面等進行管理。為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，保潔工作在其中起到了非常重要的作用。它能使管理項目的環(huán)境，在任何時刻皆處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)中。在項目的建筑面積中，公共區(qū)域基本占據了約百分之三十，保潔工作自然也就成為了物業(yè)管理工作中的重點工作。
保潔一詞從字面上來講分為兩部分，一是指清潔：打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮；二是指維護保持清潔，并使區(qū)域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態(tài)。（在許多物業(yè)管理，這項工作多是由機電工程人員相助完成的）所以，清潔和保養(yǎng)是“保潔”一對不可分割的組合。隨著社會生產力的發(fā)展，人們的物質生活水平在不斷提高，保潔也不再是簡單的體力勞動。隨著清潔藥劑、清潔設備的廣泛使用，保潔工作似乎也成為了一項具有科技含量的事
1、 吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
2、 吸水機：用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、 地毯清洗機：主要用于協(xié)助清洗地毯。
4、 拋光機：用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。
此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標牌等。
（二）清潔劑：
1、 去污粉：用于清除污跡、污漬。
務性工作。
保潔工作還具有服務性。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，所以服務態(tài)度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量“價”與“值”是否相符的重要依據。因此，保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態(tài)度；體貼入微、恰到好處的服務方式；訓練有素、操作熟練的服務技巧，以及內容豐富的服務項目，如家政服務等一些人性化服務，使得物業(yè)管理的內涵更為豐富、表現力更強，是被服務對象看得見、摸得
